Cada mes, October emite una orden de pago por el importe que las empresas clientes deben reembolsar a los Inversores. Dicha orden puede ser rechazada por el banco o por la empresa cliente hasta 5 días hábiles después de la fecha de ordenación. Si esto ocurre, el primer paso es tomar acciones amistosas de recobro.
El objetivo es recuperar los fondos pendientes de reembolso de forma bilateral sin intervención judicial. Esta fase puede durar algunas semanas.
¿Quién se encarga del recobro amistoso?
El equipo de Recobro de October (2 personas en 🇫🇷, 1 en 🇪🇸, 1 en 🇮🇹 y 1 en 🇳🇱) se encarga de la recuperación de los fondos y de ponerse en contacto con la empresa para entender la razón del retraso en el pago. Junto con la empresa cliente, buscan maneras de recuperar el capital pendiente de pago. Dependiendo de la situación, October puede contratar una agencia de recobro externa para gestionar el proceso de recobro.
¿Cuál puede ser el resultado?
Después de contactar con la empresa, hay tres escenarios posibles:
La empresa regulariza la situación inmediatamente.
La empresa no puede pagar inmediatamente o a los pocos días después de la fecha del reembolso mensual a los Inversores. En este caso, nos ponemos en contacto con ella para entender los motivos del retraso en el pago y trabajamos con el equipo directivo para encontrar una solución. Si la empresa colabora y es proactiva, podemos acordar una reestructuración de la deuda. Esto permite dar tiempo a la empresa para normalizar sus flujos de caja, recuperarse y evitar un impago.
No conseguimos ponernos en contacto con la empresa o ésta no coopera a pesar de nuestras repetidas tentativas de contacto: transferimos el proyecto a la agencia externa especializada en recobro. Dicha agencia se dedica únicamente a la recuperación de fondos. Llaman a la empresa, le envían un email o notificaciones formales…
El recobro amistoso puede durar algunas semanas. Durante el proceso, el equipo de Recobro actualiza la página Actividad de los proyectos en mora, dando información sobre el motivo del retraso y las acciones de recobro llevadas a cabo. Recibirás las noticias de estos proyectos por email el día de su publicación. Además, puedes encontrar dicha información en la pestaña Préstamos de tu cartera, filtrando los préstamos atrasados. Ver cómo hacer el seguimiento de tu cartera.
En la medida de lo posible, gestionamos el cobro de forma amistosa. Si fracasa, pasamos a la fase de recobro judicial.